Mes questions sur l'Apec

Rendez-vous téléphoniques non honorés, que faire ?


Bonjour,



j'avais pris un rendez-vous sur le site pour un entretien Next Steph pour le 11/08 entre 17 et 19 heures et n'ai pas été contactée le jour dit. 8 jours plus tard une conseillère qui ne sait plus bien si elle travaille à Grenoble ou à Lyon m'appelle pour l'entretien. Malheureusement je suis sur mon lieu de travail et donc indisponible pour un long entretien ce jour là. J'avais choisi la date initiale en fonction de mes disponibilités forcément. La conseillère me dit "oui mais j'étais en congés". Pourquoi alors le site proposait il la date ? Bref, je lui propose un entretien la semaine suivante 24 août à la même heure. Or, le 24/08 aucun appel. Si je suis la logique initiale je devrais recevoir un appel jeudi prochain et bien sûr je serais sur mon lieu de travail. Je suis vraiement déçue de cette façon de faire moi qui ai toujours été ravie des services de l'APEC je ne comprends pas pourquoi il est possible de prendre RV si ceux-ci ne sont pas respectés, ni quel est le réel souci...


Annabel_713624885

Le  26-08-2016 à 18:29

Les réponses à ce sujet


Bonjour Annabel,



Veuillez nous excuser pour ce retard, le premier appel que nous effectuons avec vous ne dure que 15 -20 minutes pour établir un diagnostic de votre situation et prendre un RDV avec un consultant en face à face.



N’ayant pas vos coordonnées puis je vous proposer de joindre le service client au 0 809 361 212 ( prix d’un appel local) de 9h à 19h.



 


Luc SCE CLIENTS APEC

Le  29-08-2016 à 10:41

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